Termos e Condições de utilização do site www.beq.pt

Condições Gerais

1. Informações Gerais

As presentes Condições Gerais de Venda determinam exclusivamente as relações contratuais entre o cliente utilizador do site www.beq.pt (aqui designado por "usuário") e a empresa BEQ – Suplementos Alimentares, Lda (aqui designada por BEQ) com número de Contribuinte 513744487, sita em Rua da Escola, Edifício Anexo à Escola Primária de Querença, 8100-129 Querença (aqui designada por «BEQ – Barra Energética de Querença»).

A BEQ pode modificar periodicamente certas disposições das suas condições gerais, pelo que solicitamos que as mesmas sejam revistas a cada visita do site www.beq.pt (aqui designado como "Site").

Consideramos que quando um pedido é validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda aqui delineadas.

Conectando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais.

2. Encomendar no site www.beq.pt

Para efetuar uma encomenda na BEQ, colocamos à disposição duas opções:

- Diretamente pelo site www.beq.pt através de compra e pagamento direto, sempre disponível.

- Enviando um email para geral@beq.pt, com a descrição do produto e quantidades de que necessita.

Após efetuar a encomenda, se tiver indicado a opção de encomenda via email, será enviado uma resposta com o resumo da encomenda, dados de pagamento e dados de envio. Se não receber este email, solicitamos que nos envie um email a dar conhecimento de tal facto para geral@beq.pt ou consulte a pasta de spam do seu provedor de email.

3. Informações sobre os Produtos

1 - As fotografias que ilustram os produtos são meramente ilustrativas. Os tamanhos dos produtos na imagem do produto poderão ser similares, em alguns casos específicos e devido a redimensionamento e tratamento da fotografia, embora na realidade poderão ser maiores ou menores.

2 - Os preços de venda indicados no site são em Euros. As taxas relativas aos portes são a cargo do cliente e dependem do peso dos mesmos.

A BEQ reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplicaremos sempre as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efetivar o seu pedido.

Informamos que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada e comunicado ao cliente.

4. Disponibilidade de Produtos

A BEQ respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a BEQ entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone a informar desta situação. O cliente poderá escolher a substituição do produto indisponível por um produto com qualidade e preço equivalentes ou manter o pedido. Em caso de recusa por parte do cliente, a BEQ procederá ao reembolso do montante pago.

5. Pagamento seguro

A BEQ utiliza como meio de pagamento a Transferência Bancária e Multibanco (referências geradas pela HIPAY) na sua loja online e numerário na sua loja física. É possível ainda definir o levantamento do material nas nossas instalações já citadas nestes termos e condições.

a. O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições:

- Após efetuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por email (geral@beq.pt) com a indicação do número da encomenda ou NIF do cliente.

- Assim que confirmado o pagamento, a BEQ procederá á faturação e ao envio da encomenda para a morada indicada nos termos acima indicados.

b. Pagamento por Multibanco:

- Ao selecionar esta modalidade no ato de encomenda serão atribuídos os códigos necessários para efetuar o pagamento, que ficará automaticamente validado no nosso site após execução do pagamento.

c. Levantamento nas instalações:

- Podem definir o levantamento e pagamento nas nossas instalações.

6. Política de Privacidade e Cookies

A política de privacidade e utilização de cookies da página Beq.pt estão regulamentadas na página deste site com o seguinte link: https://www.beq.pt/l/privacy

7. Devoluções

Na loja online da BEQ , o cliente poderá efetuar a devolução dos produtos adquiridos num prazo de 14 dias após a compra efetuada, nos termos do nº1, Artigo 10º, do Decreto de Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, com as alterações introduzidas pela lei nº 47/2014 de 28 de Julho e nº3 do artigo 12º e artigo 13º.

Aquando da devolução, o produto tem que permanecer intacto (incluindo embalagens que acompanham o produto, rótulos e contra-rótulos); caso contrário a devolução fica sem efeito.

Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, não hesite em contactar-nos: geral@beq.pt.

8. Livro de Reclamações

Informamos que a BEQ tem Livro de Reclamações Electrónico que poderá encontrar na seguinte plataforma: www.livroreclamacoes.pt.

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Última atualização: 16 de Maio de 2019.