Condições de envio e entrega

Os produtos comprados no www.beq.pt são entregues em Portugal Continental. Para envios para os Açores, Madeira e Europa será necessário enviar um email porque o site não calcula os portes automaticamente. O pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra, ou outra, entretanto fornecida pelo cliente.

O prazo de envio do material normalmente está estimado nos seguintes prazos, podendo ser antecipados.

Prazo de expedição para as nossas barras energéticas é de até 5dias úteis após receção de pagamento ou comprovativo de pagamento.

Os envios são processados através da empresa CTT - Correios de Portugal com um tempo para envio de 5 dias úteis. Para encomendas de grande volume ou Açores e Madeira será considerada uma outra transportadora ou transitário com a melhor tarifa possível.

Os prazos são sempre indicados em dias úteis.

Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior). Os valores dos portes de envio serão calculados de forma automática pelo sistema e adicionados ao valor da encomenda no caso de envios em Portugal Continental.

Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora, e poderá levar alguns dias. O Cliente deverá contactar a BEQ por email geral@beq.pt ou pelo telemóvel +351 962 812 090.

Durante este período nenhum reembolso poderá ser efetuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda. O cliente tem o direito, no momento da receção da sua encomenda, de abrir a embalagem, verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não, apresentar defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a BEQ – Barra Energética de Querença aconselha o cliente a recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução. Um email deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema para geral@beq.pt.

O que fazer no momento da entrega:

1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.

2. Verificar se o produto está conforme o pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.

3. No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega e preencher o formulário destinado para estes casos, assinalando o problema.

4. Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).